Política de Privacidad

1. Datos recopilados

Podemos recopilar nombre, correo, teléfono cuando se aporte de manera opcional, datos del inmueble o automotor, estado del pago y pedido, origen de la visita y documentos adjuntados voluntariamente. También medimos de forma anónima etapas generales del uso del sitio —por ejemplo, visita, inicio del formulario, llegada al resumen, salida hacia el pago y apertura del canal de contacto— para detectar problemas y mejorar el servicio. Esta medición no incluye nombre, contacto, identificadores del bien ni contenido de archivos. No almacenamos datos completos de tarjetas.

2. Medición de la sesión

Para distinguir etapas de una misma visita usamos un identificador aleatorio temporal guardado en el almacenamiento de sesión del navegador. No se utiliza para identificar personalmente al visitante y se elimina cuando finaliza la sesión del navegador.

3. Finalidades

Usamos los datos para identificar el bien, gestionar el trámite, comunicarnos, procesar el pago, entregar el informe, atender reintegros, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.

4. Documentos adjuntos

Los adjuntos se almacenan en un espacio privado y no mediante enlaces públicos permanentes. Solo el administrador autenticado puede generar accesos temporales. Recomendamos ocultar DNI, firmas, precios u otros datos que no sean necesarios.

5. Asistente de orientación

El asistente utiliza inteligencia artificial para orientar sobre los servicios disponibles. Las consultas escritas se transmiten a OpenAI para generar una respuesta y no se incorporan al expediente ni reemplazan asesoramiento profesional. Solicitamos no ingresar nombres, DNI, CUIT, matrículas, patentes, domicilios, teléfonos, correos ni información confidencial en el chat. La medición interna registra únicamente la apertura, consulta y uso de botones, no el texto conversado.

6. Proveedores

Utilizamos proveedores tecnológicos y de pago, entre ellos Supabase, Mercado Pago, Resend, OpenAI y el proveedor de alojamiento. Pueden tratar datos únicamente para prestar sus servicios conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.

7. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar el pedido, atender consultas, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Cuando los adjuntos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse o anonimizarse. El titular puede solicitar su eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos.

8. Seguridad

Aplicamos archivos privados, accesos temporales y autenticación administrativa. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante adoptaremos medidas de contención y comunicación.

9. Derechos del titular

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión escribiendo a comercial@informesya.com.ar. Para proteger la información podremos pedir una verificación razonable de identidad.

Conforme a la Ley 25.326, el titular puede ejercer gratuitamente el derecho de acceso en los términos legales. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control y recibe denuncias y reclamos vinculados con la protección de datos personales.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente y su fecha estarán publicadas aquí.